Szukamy mega ogarniacza supportu, który/a dołączy do naszego Dream Teamu Caterings!
Jeśli masz już doświadczenie w obsłudze klienta, jesteś osobą pozytywną i lubiącą pomagać, nastawioną na rozwiązywanie problemów, to idealnie odnajdziesz się w naszym zespole.
O nas
Jesteśmy firmą oferującą usługi B2B dla branży cateringów dietetycznych. Posiadamy klientów w Polsce i za granicą. W Caterings tworzymy oprogramowanie dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Więcej o Caterings przeczytasz w sekcji o nas.
Twoimi codziennymi obowiązkami będą:
- Obsługa klienta B2B za pomocą narzędzi Jira i czatu w panelu administratora
- Obsługa klienta B2B z pomocą narzędzi ZOHO, w tym czaty
- Obsługa klienta z pomocą połączeń Google Call i współdzielenia ekranu
- Przyjmowanie zgłoszeń
- Śledzenie ścieżki w systemie, w trakcie której wystąpił problem (spokojnie, nauczymy Cię!)
- Kontakt z klientem
- Kontakt z Działem IT, w tym developerami i testerami, w celu rozwiązywania problemów zgłoszonych przez klienta
Co oferujemy:
- Stabilny kontrakt B2B lub umowa zlecenie
- Atrakcyjne wynagrodzenie (5000 + PLN netto w przypadku B2B)
- Biuro na Saskiej Kępie z pyszną kawą i stołem do ping ponga
- Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin
- Bezpośrednią współpracę z doświadczonymi członkami zespołu
- Wdrożenie w nowe obowiązki i wsparcie w trakcie ich realizacji, czyli na początku to my poprowadzimy Cię za rękę
- Opiekę medyczną dla Ciebie (LuxMed) i Twojego zwierzaka (PetHelp)
- Lekcje angielskiego
- 50% dofinansowanie do karty sportowej
- Ubezpieczenie grupowe
Jesteś idealną osobą na to stanowisko, jeśli:
- Masz doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza B2B
- Biegle obsługujesz komputer
- Znasz środowisko Jira
- Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
- Lubisz pracować w zespole, ale jesteś też osobą samodzielną
- Kreatywnie rozwiązujesz problemy
- Dobrze organizujesz własny czas i pracę
- Łatwo odnajdujesz się w nowym środowisku i warunkach
- Motywuje Cię chęć pomocy innym
- Chcesz rozwijać się w obszarze IT
- Szybko się uczysz
- Masz minimum średnie wykształcenie
- Dodatkowym atutem będzie podstawowa znajomość SQL
- Dodatkowym atutem będzie podstawowa znajomość narzędzi developerskich Chrome