Szukamy mega ogarniacza supportu, który/a dołączy do naszego Dream Teamu Caterings!

Jeśli masz już doświadczenie w obsłudze klienta, jesteś osobą pozytywną i lubiącą pomagać, nastawioną na rozwiązywanie problemów, to idealnie odnajdziesz się w naszym zespole.

O nas

Jesteśmy firmą oferującą usługi B2B dla branży cateringów dietetycznych. Posiadamy klientów w Polsce i za granicą. W Caterings tworzymy oprogramowanie dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Więcej o Caterings przeczytasz w sekcji o nas.

Twoimi codziennymi obowiązkami będą:

• Obsługa klienta B2B za pomocą narzędzi Jira i czatu w panelu administratora
• Obsługa klienta B2B z pomocą narzędzi ZOHO, w tym czaty
• Obsługa klienta z pomocą połączeń Google Call i współdzielenia ekranu
• Przyjmowanie zgłoszeń
• Śledzenie ścieżki w systemie, w trakcie której wystąpił problem (spokojnie, nauczymy Cię!)
• Kontakt z klientem
• Kontakt z Działem IT, w tym developerami i testerami, w celu rozwiązywania problemów zgłoszonych przez klienta

Co oferujemy:

• Stabilny kontrakt B2B lub umowa zlecenie
• Atrakcyjne wynagrodzenie (5000 + PLN netto w przypadku B2B)
• Biuro na Saskiej Kępie z pyszną kawą i stołem do ping ponga
• Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin
• Bezpośrednią współpracę z doświadczonymi członkami zespołu
• Wdrożenie w nowe obowiązki i wsparcie w trakcie ich realizacji, czyli na początku to my poprowadzimy Cię za rękę
• Opiekę medyczną dla Ciebie (LuxMed) i Twojego zwierzaka (PetHelp)
• Lekcje angielskiego
• 50% dofinansowanie do karty sportowej
• Ubezpieczenie grupowe

Jesteś idealną osobą na to stanowisko, jeśli:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza B2B
• Biegle obsługujesz komputer
• Znasz środowisko Jira
• Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
• Lubisz pracować w zespole, ale jesteś też osobą samodzielną
• Kreatywnie rozwiązujesz problemy
• Dobrze organizujesz własny czas i pracę
• Łatwo odnajdujesz się w nowym środowisku i warunkach
• Motywuje Cię chęć pomocy innym
• Chcesz rozwijać się w obszarze IT
• Szybko się uczysz
• Masz minimum średnie wykształcenie
• Dodatkowym atutem będzie podstawowa znajomość SQL
• Dodatkowym atutem będzie podstawowa znajomość narzędzi developerskich Chrome